Algemene voorwaarden AxonVendor

Versie 1.0, 27 oktober 2026.

1. Wie we zijn en hoe deze voorwaarden in elkaar zitten

1.1. AxonVendor is een dienst van Axon Factory, een handelsnaam van M. de Jager Holding B.V., gevestigd en kantoorhoudend aan Kweeklust 7, 2203 ZB Noordwijk, KVK 60613319. Vragen stelt u via support@axonfactory.ai.

1.2. Op elke bestelling van AxonVendor zijn de Algemene Voorwaarden van Axon Factory van toepassing, versie 2.1 van 21 oktober 2026: Deel A (algemene bepalingen) en Deel D (digitale producten en documenttools). U vindt deze versie op www.axonfactory.ai/voorwaarden/v2-1.

1.3. Deze tekst bevat de productvoorwaarden voor AxonVendor, zoals bedoeld in artikel A2.3 en D7 van de Axon Factory-voorwaarden. Ze vullen die voorwaarden aan. Spreken ze elkaar tegen, dan gaat deze tekst voor. Waar we hieronder een artikel noemen met een letter ervoor, zoals A12, bedoelen we dat artikel van de Axon Factory-voorwaarden.

1.4. Met "u" bedoelen we de Opdrachtgever: de organisatie die AxonVendor bestelt. Woorden met een hoofdletter, zoals Opdrachtgever, Overeenkomst en Schriftelijk, hebben de betekenis uit A1. Verder betekent: de Leverancier: een leverancier of online dienst die u in uw register zet; het Register: de lijst van uw Leveranciers met per Leverancier het risico van uw gebruik, als CSV; de Analyse: het document (PDF en Word) over één Leverancier die u voor een volledige analyse kiest; de Vragenlijst: het Word-bestand met vragen die u zelf aan die Leverancier kunt sturen; het Overzicht: het document over al uw gekozen Leveranciers samen; de Documenten: het Register, de Analyses, de Vragenlijsten, het Overzicht en de overige bestanden van uw bestelling (Documenten in de zin van D1.1); de Levering: het moment waarop we u mailen dat de Documenten klaarstaan; het Gesprek: het kennismakingsgesprek uit artikel 8.

2. Voor wie

AxonVendor is alleen voor bedrijven en organisaties met een KVK-nummer, die bestellen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf (A2.5 en D1.4). Niet voor consumenten. Het herroepingsrecht dat consumenten hebben, geldt daarom niet.

3. Wat AxonVendor is

3.1. U zet uw Leveranciers in een register en beantwoordt per Leverancier een paar vragen over hoe u die gebruikt. Een vaste regelset bepaalt daaruit het risico van dat gebruik. Voor de Leveranciers die u kiest, maximaal het aantal van uw plan (artikel 6), maken we een Analyse en een Vragenlijst.

3.2. Voor een Analyse lezen we automatisch openbare pagina's van de Leverancier, zoals de privacy-, security- en trustpagina's, de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers. Daarnaast doen we passieve controles op de DNS-, mail- en TLS-instellingen van het domein van de Leverancier. We loggen nergens in, vullen geen formulieren in en proberen geen kwetsbaarheden uit.

3.3. Uit die pagina's haalt een taalmodel vermeldingen naar een vast schema. Elke vermelding heeft een letterlijk citaat dat aantoonbaar in de opgehaalde tekst staat. Ontbreekt dat citaat, dan vervalt de vermelding. Het taalmodel krijgt alleen openbare tekst van de Leverancier en, als we de Leverancier niet aan zijn domein herkennen, de naam van de Leverancier zoals u die invulde. Nooit uw antwoorden, uw naam of uw KVK-nummer. Het risico, de status van elke waarborg, de vragen en het contractadvies komen uit de vaste regelset, niet van het taalmodel.

3.4. De Analyse formuleert toerekenend: "Op [datum] vermeldde [URL]: '…'". Wat we niet vonden, staat er als "niet gevonden op de onderzochte pagina's", met de bekeken pagina's en de datum. Wat we niet konden bekijken, staat er als "niet onderzocht", met de reden.

3.5. Er kijkt geen mens naar uw bestelling voordat de Documenten naar u gaan. De Documenten worden automatisch gemaakt.

4. Wat AxonVendor niet is

4.1. Een Analyse is een momentopname van openbare informatie op de datum van ophalen en van uw eigen antwoorden. Het is geen audit van de Leverancier en geen oordeel over de Leverancier als bedrijf. "Niet gevonden" betekent niet dat iets bij de Leverancier ontbreekt, alleen dat het niet op de onderzochte pagina's stond. De Documenten worden niet bijgewerkt als de Leverancier, uw gebruik of de regels later veranderen.

4.2. De Documenten zijn een hulpmiddel en geen juridisch advies. Het contractadvies is een checklist van onderwerpen om na te lopen, geen beoordeling van uw contract. Laat bij twijfel uw eigen situatie of uw contract beoordelen door een adviseur.

4.3. U neemt zelf het besluit over een Leverancier. De Analyse helpt u dat besluit te onderbouwen en vast te leggen, maar neemt het niet voor u.

4.4. Axon Factory gaat een inspanningsverbintenis aan, geen resultaatsverbintenis (A4.1).

5. De Vragenlijst en de Leverancier

5.1. U verstuurt de Vragenlijst zelf aan de Leverancier, als u dat wilt. Axon Factory is geen partij in uw contact met de Leverancier, neemt geen contact op met de Leverancier namens u en mailt de Leverancier nooit over uw bestelling.

5.2. Een Leverancier kan zich laten uitsluiten van automatisch onderzoek door AxonVendor. Is een Leverancier uitgesloten, dan lezen we geen pagina's van die Leverancier en doen we geen controles op zijn domein. De Analyse vermeldt dan "niet onderzocht". Dat is geen fout in de Analyse.

6. Prijs en betaling

6.1. Er zijn twee plannen, elk eenmalig. Instap: het Register met maximaal 3 Analyses, voor € 49 exclusief btw (€ 59,29 inclusief 21% btw). Uitgebreid: het Register met maximaal 10 Analyses, voor € 149 exclusief btw (€ 180,29 inclusief 21% btw).

6.2. U betaalt vooraf via Mollie, de betaaldienstverlener van Axon Factory (D1.2). De Overeenkomst komt tot stand als u de bestelling afrondt (A3.2). De factuur komt per e-mail van Axon Factory.

7. Levering

7.1. Na de betaling halen we de openbare informatie op en maken we de Documenten. U krijgt een mail als we beginnen en een mail met een downloadlink zodra de Documenten klaar zijn. Meestal is dat binnen het uur; het kan langer duren als een Leverancier traag antwoordt.

7.2. De downloadlink werkt 60 dagen na de Levering. Daarna verwijderen we de Documenten en kunnen we ze niet opnieuw leveren. Sla ze dus zelf op (D5.2).

7.3. Kunnen we pagina's van een Leverancier niet ophalen, bijvoorbeeld omdat ze alleen met JavaScript of na inloggen te zien zijn, dan krijgt u toch een Analyse, met de betrokken waarborgen als "niet onderzocht". Die Analyse telt als geleverd.

7.4. Lukt het maken van de Documenten helemaal niet, dan betalen we het volledige bedrag van de bestelling terug (artikel 10.4).

8. Geld terug na een gesprek

8.1. Boekt u binnen 60 dagen na de Levering een Gesprek van 30 minuten met Mischa de Jager over de uitkomsten, dan betalen we na het Gesprek het volledige bedrag terug dat u voor de hele bestelling hebt betaald, dus € 49 of € 149 exclusief btw met de btw daarover. Het Gesprek moet binnen die 60 dagen geboekt zijn. Het mag later plaatsvinden, maar uiterlijk 90 dagen na de Levering.

8.2. U boekt het Gesprek via de link in de mail en in de Documenten, met uw ordernummer. Aan het Gesprek zit niets vast: u hoeft daarna niets af te nemen.

8.3. U kunt het Gesprek één keer verzetten, tot 24 uur van tevoren, via de bevestiging van de afspraak of met een mail aan support@axonfactory.ai. De nieuwe datum mag na de 60 dagen liggen, maar niet na de uiterste datum uit 8.1. Verzetten wij het Gesprek, dan telt dat niet mee en schuift de uiterste datum zo nodig mee. Kunnen wij vóór die datum geen Gesprek aanbieden, dan betalen we toch terug.

8.4. Bent u er zonder bericht niet, dan kunt u binnen 7 dagen één keer een nieuw Gesprek boeken, vóór de uiterste datum uit 8.1. Bent u er dan weer niet, dan vervalt het aanbod.

8.5. We betalen terug binnen 14 dagen na het Gesprek, via Mollie naar de betaalrekening waarmee u betaalde. De terugbetaling loopt via de factuurafhandeling van Axon Factory (AxonHub) en u ontvangt een creditfactuur. De Documenten mag u houden. Het aanbod geldt één keer per bestelling. Een bestelling met een vouchercode waarvoor u niets betaalde, valt er niet onder.

8.6. Dit aanbod gaat voor op D4.3.

9. Mails over uw bestelling

9.1. Naast de mail bij de start en de mail bij de Levering sturen we hoogstens twee herinneringen over het Gesprek en de terugbetaling: op dag 21 en op dag 50 na de Levering, alleen zolang u nog geen Gesprek hebt geboekt en er nog niet is terugbetaald. Elke herinnering heeft een stoplink. Uw recht op de terugbetaling blijft staan als u die gebruikt.

9.2. Nieuws en aanbiedingen van Axon Factory krijgt u alleen als u daar bij de bestelling apart voor kiest. Dat vakje staat standaard uit en staat los van uw bestelling. Afmelden kan altijd, in elke nieuwsmail of via support@axonfactory.ai.

10. Als het niet klopt of niet lukt

10.1. Klopt iets in een Analyse volgens u niet, meld het dan binnen 60 dagen na de Levering aan support@axonfactory.ai, met wat er volgens u niet klopt. Deze termijn vervangt de 30 dagen uit D4.2.

10.2. We kijken het na aan de hand van het bewaarde bewijs en laten u binnen 10 werkdagen weten wat we doen. Eerst corrigeren we: we passen de Analyse aan en maken de Documenten opnieuw. Lost dat het niet op, dan betalen we het volledige bedrag van de bestelling terug.

10.3. Een "niet gevonden" of "niet onderzocht" omdat de informatie niet op de openbare pagina's van de Leverancier stond, niet op te halen was of omdat de Leverancier is uitgesloten (artikel 5.2), is geen fout in de Analyse. Daarvoor is de Vragenlijst.

10.4. Lukt het maken van de Documenten zelf niet, dan betalen we het volledige bedrag van de bestelling terug zonder dat u iets hoeft te doen (D4.1).

10.5. Vraagt een Leverancier om een correctie en blijkt een vermelding in een Analyse niet te kloppen door een fout in onze extractie of formulering, dan maken we de Analyses met die vermelding die we in de 60 dagen daarvoor leverden opnieuw, en sturen we u de gecorrigeerde Documenten met een korte toelichting. De Leverancier hoort nooit welke klanten hem lieten analyseren.

11. De Documenten

11.1. De Documenten zijn bestemd voor de Opdrachtgever. U mag ze gebruiken voor uw eigen bedrijfsvoering en delen met uw medewerkers, uw adviseurs, uw auditor, uw verzekeraar en uw klanten (D3.1 en D3.2). De Vragenlijst mag u naar de Leverancier sturen.

11.2. Wie de Documenten via u krijgt, ook de Leverancier, kan daaraan tegenover Axon Factory geen rechten ontlenen. U mag de Documenten niet publiceren of als eigen product aanbieden (D3.3), en noemt Axon Factory in een publicatie alleen met haar Schriftelijke toestemming. Deelt of publiceert u de Documenten anders dan dit artikel toestaat, dan vrijwaart u Axon Factory voor aanspraken van derden, ook van de Leverancier, die daaruit voortkomen.

11.3. De teksten, de methode, de regelset en de tool zijn Eigen Materiaal van Axon Factory en blijven van haar (A10.1 en D3.4).

12. Aansprakelijkheid

12.1. Voor AxonVendor gelden A12 en D6. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade (A12.2), tot ten hoogste het bedrag exclusief btw dat u voor de bestelling betaalde: € 49 of € 149. Dat plafond blijft gelden als we het bedrag hebben terugbetaald.

12.2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (A12.3). Daaronder valt schade door aanspraken van derden, ook van wie de Documenten via u kreeg.

12.3. We zijn ook niet aansprakelijk voor schade door het handelen of nalaten van een Leverancier, door een incident bij een Leverancier, of door uw keuze voor of tegen een Leverancier of een ander besluit dat u op basis van de Documenten neemt. Evenmin voor schade doordat iets niet in een Analyse staat, als "niet gevonden" of "niet onderzocht" staat, of na de datum van ophalen is veranderd. En evenmin voor boetes of andere maatregelen van een toezichthouder, of voor de gevolgen van wat u op basis van de Documenten aan een toezichthouder aanlevert, zoals het informatieregister onder DORA.

12.4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Axon Factory of haar leidinggevenden (A12.5). Schade meldt u zo snel mogelijk Schriftelijk; een vordering vervalt 12 maanden nadat u de schade kende of redelijkerwijs kon kennen (A12.6).

13. Gegevens en bewaartermijnen

13.1. De Documenten, uw antwoorden en uw Register bewaren we 60 dagen na de Levering. Dit gaat voor op de 30 dagen uit D5.1. Daarna verwijderen we ook uw e-mailadres en bewaren we alleen een gepseudonimiseerde (gehashte) versie.

13.2. De gegevens van de bestelling bewaren we 12 maanden, een bestelling die niet is betaald 30 dagen. Facturen bewaren we 7 jaar, zoals de wet vraagt. Het bewijs dat u met deze voorwaarden akkoord ging (de versie, de taal, het tijdstip, het ordernummer en het factuurnummer) bewaren we ook 7 jaar, zonder bedrijfsnaam, KVK-nummer of adres.

13.3. Wat we over een Leverancier ophaalden (de URL, het tijdstip, een hash en de platte tekst van de pagina en de citaten), bewaren we 12 maanden als bewijs, zonder gegevens over u of uw bestelling. Zo kunnen we een vraag of correctieverzoek over een Analyse nagaan. De platte tekst van een pagina komt nooit in een document; in een Analyse staan alleen korte, letterlijke citaten.

13.4. Axon Factory is voor deze gegevens verwerkingsverantwoordelijke (A11.4). Meer staat in de privacyverklaring van AxonVendor.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en elke bestelling is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist uitsluitend de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag (A17).

15. Nieuwe versies en taal

Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt voor bestellingen die daarna worden gedaan (A16.1). De versie die u accepteerde, leggen we vast bij uw bestelling, en elke versie blijft te downloaden. Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en het Engels; bij verschil gaat de Nederlandse tekst voor (A18.4).

16. Gratis preview

16.1. Axon Factory kan een gratis preview aanbieden voor één Leverancier. U ziet dan alleen het risico van uw gebruik van die Leverancier en het aantal waarborgen waarbij we op de openbare pagina's een vermelding vonden en dat nog openstaat. Bij een preview hoort geen Analyse, geen Vragenlijst, geen bronnen of citaten en geen contractadvies, en u hebt geen recht op een Analyse. Dit artikel geldt voor wie een preview aanvraagt, ook zonder bestelling.

16.2. Een preview is een momentopname en geen advies en geen oordeel over de Leverancier. Wat artikel 3 en 4 zeggen over de Analyse, geldt ook voor de preview.

16.3. We halen pas iets op nadat u uw e-mailadres hebt bevestigd. Axon Factory mag een preview weigeren of beperken, zonder opgave van reden, bijvoorbeeld met een grens per Leverancier, per e-mailadres, per verbinding of per dag.

16.4. Bestelt u binnen 24 uur na de preview een Analyse van dezelfde Leverancier, dan gebruiken we de informatie die we voor de preview ophaalden in plaats van opnieuw op te halen. De Analyse vermeldt dan de datum van dat ophalen.

16.5. Kiest u bij de preview voor nieuws van Axon Factory, dan geldt die keuze pas als u hem bij de bevestiging laat staan. U krijgt dan ook één herinnering aan de preview, drie dagen na de uitslag. De uitslag blijft 30 dagen beschikbaar via de link in uw mail. Wat we bij een preview bewaren en hoe lang, staat in de privacyverklaring.